Samedi 20 janvier 2007
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Mobilisons-nous contre FREE qui nous prends pour des pigeons !
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Texte libre
L'auteur de ce blog est un client FREE qui s'est abonné à la FREEBOX et qui ne cesse d'avoir des soucis avec FREE qui fait la sourde oreille.
L'objectif de ce blog est de réunir le maximum de témoignages de clients FREE ayant eu aussi des soucis avec cette compagnie et d'essayer ensemble de trouver une solution à nos problèmes.
Pour une solution "participative" (lol) faites-moi part de vos commentaires, expériences et/ou idées.
L'objectif de ce blog est de réunir le maximum de témoignages de clients FREE ayant eu aussi des soucis avec cette compagnie et d'essayer ensemble de trouver une solution à nos problèmes.
Pour une solution "participative" (lol) faites-moi part de vos commentaires, expériences et/ou idées.
Vendredi 19 janvier 2007
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23:44
Je viens de découvrir un site, qui informe tous les FREENAUTES.
Je suis allé sur le site de l'AFNIC pour savoir qui est le propriétaire du domaine freenews.fr
voici la réponse en image (ci-dessus, capture d'écran du résultat de la recherche WHOIS sur le site de l'afnic) ou encore sur bonweb.
J'ai googlé un petit peu. Il s'agit d'un site qui appartient à FREE et il y aurait aussi une chaîne TV d'après cet article.
Qu'en penser ? Ca ne résout pas mes problèmes avec FREE. Qui continue de communiquer uniquement dans un sens : qui fait du PUSH comme dirait les chefs du Marketing de FREE. Mais qui ne s'occupent pas de leurs clients !!!
Dites-donc Monsieur FREE, à quand le PULL ?????
Je suis allé sur le site de l'AFNIC pour savoir qui est le propriétaire du domaine freenews.fr
voici la réponse en image (ci-dessus, capture d'écran du résultat de la recherche WHOIS sur le site de l'afnic) ou encore sur bonweb.
J'ai googlé un petit peu. Il s'agit d'un site qui appartient à FREE et il y aurait aussi une chaîne TV d'après cet article.
Qu'en penser ? Ca ne résout pas mes problèmes avec FREE. Qui continue de communiquer uniquement dans un sens : qui fait du PUSH comme dirait les chefs du Marketing de FREE. Mais qui ne s'occupent pas de leurs clients !!!
Dites-donc Monsieur FREE, à quand le PULL ?????
Vendredi 19 janvier 2007
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23:37
Au début je me suis dit - bêtement d'ailleurs - c'est une grande société, il est normal que ce genre de dysfonctionnement se produise.
Mais alors que je poursuis mes recherches sur Google, je viens d'avoir la preuve de la malhonnêteté de cette société. Voici l'article que j'ai trouvé sur CLUBIC.COM
Apparemment tous les coups sont permis pour se faire de fric sur le dos des gens ! Une FREEBOX "gratuite" à 59,99 euros ? NON MERCI !
Mais alors que je poursuis mes recherches sur Google, je viens d'avoir la preuve de la malhonnêteté de cette société. Voici l'article que j'ai trouvé sur CLUBIC.COM
Apparemment tous les coups sont permis pour se faire de fric sur le dos des gens ! Une FREEBOX "gratuite" à 59,99 euros ? NON MERCI !
Vendredi 19 janvier 2007
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23:32
J'ai lu à peu près tous les articles du forum de 01net.com - en voici un exemple - et je me demande dans quelle mesure FREE n'infiltre pas tous ces forums pour museler ses clients insatisfaits, réclamant de la piètre qualité de son service...
En tout cas, ici, ils peuvent toujours faire des commentaires ou m'écrire, mais ils ne vont pas me museler !
Il n'y a qu'une seule solution, FREE : me rembourser mes 29,99 euros + dommages-intérêts et arrêter de me casser les pieds en m'exigeant des sous pour un service que je n'ai pas utilisé...
En tout cas, ici, ils peuvent toujours faire des commentaires ou m'écrire, mais ils ne vont pas me museler !
Il n'y a qu'une seule solution, FREE : me rembourser mes 29,99 euros + dommages-intérêts et arrêter de me casser les pieds en m'exigeant des sous pour un service que je n'ai pas utilisé...
Vendredi 19 janvier 2007
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23:27
Eh bien voici que j'ai fait quelques petites recherches sur Google - chose que je ferais par la suite AVANT de souscrire à un service quelconque - et voici par exemple encore un autre article paru sur PCINPACT.COM et qui fait état de problèmes avec FREE datant d'octobre 2005 !
Nous ne sommes pas sortis de l'auberge. Mais il faut continuer à se battre !!!!
Nous ne sommes pas sortis de l'auberge. Mais il faut continuer à se battre !!!!
Vendredi 19 janvier 2007
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23:14
On retrouve sur l'Internaute un dossier très bien fait qui explique comment de débarasser de son FAI quand il ne respecte pas ses engagements contractuels.
Le dossier se trouve ici.
Avec 6 problèmes concrets et des solutions pratiques données par un expert en Droit:
1 - Je n'ai pas accès au service, mais je paye (ce qui est mon cas)
2 - J'ai souscrit une offre complète et seul Internet marche
3 - Je n'arrive pas à joindre la hotline (oui, j'ai connu le même problème)
4 - Une société de recouvrement me menace de poursuites
5 - J'ai été abonné abusivement
6 - Je continue de recevoir des factures après résiliation (J'ai aussi ce problème)
Eh bien faites valoir vos droits ! À vos PC ! Écrivez à FREE ! Témoignez sur ce blog !
... et bon courage ! :-)
Le dossier se trouve ici.
Avec 6 problèmes concrets et des solutions pratiques données par un expert en Droit:
1 - Je n'ai pas accès au service, mais je paye (ce qui est mon cas)
2 - J'ai souscrit une offre complète et seul Internet marche
3 - Je n'arrive pas à joindre la hotline (oui, j'ai connu le même problème)
4 - Une société de recouvrement me menace de poursuites
5 - J'ai été abonné abusivement
6 - Je continue de recevoir des factures après résiliation (J'ai aussi ce problème)
Eh bien faites valoir vos droits ! À vos PC ! Écrivez à FREE ! Témoignez sur ce blog !
... et bon courage ! :-)
Vendredi 19 janvier 2007
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12:43
Bonjour à tous les internautes,
je souhaite raconter mon expérience avec FREE pour que vous puissiez décider en connaissance de cause avant de vous abonner à cet opérateur.
Je me suis abonné à la FREEBOX en novembre 2006 et depuis je n'ai toujours pas de téléphone. Merci qui ? Merci FREE! Pourquoi je n'ai plus de téléphone ?
1 - le dégroupage a été très rapide. Tellement rapide que comme la Freebox n'arrivait jamais, eh bien Free qui est très rapide - sauf pour expédier la Freebox - s'est empressé de débiter mon compte de 29,99 euros.
2 - Ne voyant pas venir la Freebox, j'ai appelé Free. Pas de réponse ! Bonjour de l'Assistance téléphonique de Free...
3 - La Freebox est finalement arrivée: fin décembre 2006! Quelq'un a accepté le colis à ma place par erreur. Mais je l'ai renvoyé à Free avec une lettre de résiliation de mon contrat.
4 - Or non content d'avoir débiter mon compte une première fois, alors que je n'ai jamais eu l'honneur d'utiliser ses services, Free essaie de me débiter une seconde fois. Les voyant venir, j'avais informé ma banque du refus de laisser Free me débiter de nouveau. Voilà qu'aujourd'hui je recois un e-mail, l'air de rien, me demandant de bien vouloir envoyer un chèque à Free d'un montant de 29,99 euros.
5 - Je réponds à Free. Mais l'e-mail revient en arrière.
Non seulement je ne paierai pas Free. Mais je demande remboursement immédiat des 29,99 euros qui ont été débités de mon compte. Ainsi que des dommages, car j'ai été contraint d'utiliser mon portable pendant tout ce temps-là. Je ne vous dis pas à combien s'élève ma facture !!!
Mais en plus, je souhaite rassembler tous les Freenautes qui ont été lésés par Free et sa maison-mère Iliad.
Oui, j'enjoins tous ceux ayant eu un problème similaire à me rejoindre. Car tous ensemble, nous ferons suffisamment de bruit pour faire en sorte que Free nous rembourse les sommes prélevées de manière indûe !!!
Je vous propose à tous le plan suivant:
1 - Venez sur ce blog raconter votre expérience avec Free !
2 - Faites état des dommages et inconvénients que vous avez subi à cause de Free !
3 - Demandez réparation immédiate à Free !
Ensemble nous y parviendrons. Et si Free ne se dépêche pas de nous rembourses et dédommager, ils auront de plus de moins en moins de clients. Car si Free estime que le client qui le paie n'est pas digne d'être servi pour les services qu'il paie, eh bien Free n'est pas digne de débiter le compte de ses clients !
Je compte sur vous et vous tiens au courant de mes mésaventures... À bientôt!
je souhaite raconter mon expérience avec FREE pour que vous puissiez décider en connaissance de cause avant de vous abonner à cet opérateur.
Je me suis abonné à la FREEBOX en novembre 2006 et depuis je n'ai toujours pas de téléphone. Merci qui ? Merci FREE! Pourquoi je n'ai plus de téléphone ?
1 - le dégroupage a été très rapide. Tellement rapide que comme la Freebox n'arrivait jamais, eh bien Free qui est très rapide - sauf pour expédier la Freebox - s'est empressé de débiter mon compte de 29,99 euros.
2 - Ne voyant pas venir la Freebox, j'ai appelé Free. Pas de réponse ! Bonjour de l'Assistance téléphonique de Free...
3 - La Freebox est finalement arrivée: fin décembre 2006! Quelq'un a accepté le colis à ma place par erreur. Mais je l'ai renvoyé à Free avec une lettre de résiliation de mon contrat.
4 - Or non content d'avoir débiter mon compte une première fois, alors que je n'ai jamais eu l'honneur d'utiliser ses services, Free essaie de me débiter une seconde fois. Les voyant venir, j'avais informé ma banque du refus de laisser Free me débiter de nouveau. Voilà qu'aujourd'hui je recois un e-mail, l'air de rien, me demandant de bien vouloir envoyer un chèque à Free d'un montant de 29,99 euros.
5 - Je réponds à Free. Mais l'e-mail revient en arrière.
Mais en plus, je souhaite rassembler tous les Freenautes qui ont été lésés par Free et sa maison-mère Iliad.
Oui, j'enjoins tous ceux ayant eu un problème similaire à me rejoindre. Car tous ensemble, nous ferons suffisamment de bruit pour faire en sorte que Free nous rembourse les sommes prélevées de manière indûe !!!
Je vous propose à tous le plan suivant:
1 - Venez sur ce blog raconter votre expérience avec Free !
2 - Faites état des dommages et inconvénients que vous avez subi à cause de Free !
3 - Demandez réparation immédiate à Free !
Ensemble nous y parviendrons. Et si Free ne se dépêche pas de nous rembourses et dédommager, ils auront de plus de moins en moins de clients. Car si Free estime que le client qui le paie n'est pas digne d'être servi pour les services qu'il paie, eh bien Free n'est pas digne de débiter le compte de ses clients !
Je compte sur vous et vous tiens au courant de mes mésaventures... À bientôt!
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